Consejo Tributario del IRS 2018-26SP, 20 de febrero de 2018
Todos los contribuyentes tienen derechos b芍sicos al declarar impuestos y tratar con el IRS. Este consejo es uno de una serie que describe la Carta de Derechos del Contribuyente, que agrupa los m迆ltiples derechos existentes en la legislaci車n tributaria de la naci車n en 10 categor赤as. Esto facilita que los contribuyentes encuentren, comprendan y aprovechen sus derechos.
El derecho de un servicio de calidad es la segunda disposici車n destacada en la Carta de Derechos del Contribuyente. Los contribuyentes tienen derecho de:
- Asistencia r芍pida, cort谷s y profesional al tratar con el IRS.
- Que se les hable de una manera que puedan entender f芍cilmente.
- Recibir comunicaciones claras y f芍ciles de entender.
- Hablar con un supervisor sobre un servicio no adecuado.
Para asegurarse de que los contribuyentes reciban un servicio de calidad, el IRS:
- Publica respuestas a preguntas sobre impuestos en IRS.gov, el mejor lugar para encontrar respuestas a preguntas.
- Emplea representantes que se preocupan por la calidad del servicio que brindan y escuchan objetivamente a los contribuyentes, consideran toda la informaci車n relevante y responden las preguntas de manera r芍pida, precisa y completa.
- Es cort谷s con los contribuyentes al cobrar impuestos, y debe:
- Solo comunicarse con los contribuyentes entre las 8 a.m. y 9 p.m.
- No comunicarse con los contribuyentes en su lugar de trabajo si el IRS tiene motivo para saber que el empleador no permite tales contactos.
- Proporciona informaci車n en todos los avisos de deficiencia que permiten a los contribuyentes saber c車mo obtener asistencia del Servicio del Defensor del Contribuyente.
- Puede proporcionar informaci車n a los contribuyentes elegibles acerca de c車mo pueden obtener ayuda legal de una (en ingl谷s).