IR-2017-122SP, 24 de julio de 2017
WASHINGTON 〞 La Oficina de Apelaciones del Servicio de Impuestos Internos, IRS, pronto estrenar芍 una nueva opci車n de conferencia virtual basada en la web para a los contribuyentes. Esta opci車n virtual cara a cara proveer芍 una opci車n adicional para conferencias con contribuyentes. El IRS espera que sea 迆til para contribuyentes localizados lejos de una Oficina de Apelaciones del IRS.
Cada a?o, la Oficina de Apelaciones ayuda a m芍s de 100,000 contribuyentes a resolver sus disputas tributarias sin ir a los tribunales. Actualmente, los contribuyentes involucrados en el proceso de apelaciones pueden reunirse con el IRS por tel谷fono, en persona o virtualmente a trav谷s de videoconferencia, disponible en algunas oficinas del IRS.
Mientras que una llamada telef車nica funciona bien para muchos contribuyentes, otros prefieren reunirse cara a cara. El programa piloto de la Oficina de Apelaciones del IRS usar芍 una plataforma segura de intercambio de pantalla basada en la web para conectarse cara a cara con los contribuyentes desde cualquier lugar en el que tengan acceso a internet. Al igual que los populares programas de uso compartido de pantalla usados ??en tel谷fonos y computadoras personales, la tecnolog赤a tambi谷n puede ser una forma de proporcionar mayor eficiencia, flexibilidad y alcance a los contribuyentes. Este modelo basado en la web es m芍s conveniente y tiene m芍s caracter赤sticas que la tecnolog赤a de videoconferencia existente.
"Los contribuyentes que eligen la opci車n basada en la web podr芍n recibir el servicio cara a cara de forma remota. Esto puede ser particularmente 迆til para contribuyentes en lugares remotos," dijo Donna Hansberry, Jefa de Apelaciones del IRS. "En el futuro, esta tecnolog赤a puede darnos la flexibilidad de servir a los contribuyentes virtualmente desde cualquier lugar a trav谷s de dispositivos m車viles o computadoras. Esperamos que esta sea otra opci車n para permitir que los empleados del IRS proporcionen un servicio oportuno, eficiente y efectivo a los contribuyentes."
La Oficina de Apelaciones del IRS planifica estrenar el programa el 1ro de agosto de 2017 y evaluar los resultados, que incluyen la satisfacci車n de los contribuyentes con esta nueva tecnolog赤a.
El IRS les recuerda a los contribuyentes que su derecho a apelar una decisi車n del IRS en un foro independiente es uno de los 10 derechos fundamentales garantizados a los contribuyentes bajo la Carta de Derechos del Contribuyente. Otros derechos especialmente relevantes para el proceso de apelaciones incluyen el derecho a un servicio de calidad, el derecho a no pagar m芍s del monto correcto del impuesto, el derecho a impugnar la posici車n del IRS y ser escuchado, y el derecho a obtener representaci車n. Para obtener una lista completa de la Carta de Derechos del Contribuyente, vea la Publicaci車n 1 (SP), Derechos del Contribuyente, disponible en IRS.gov.