IR-2024-109SP, 15 de abril de 2024
WASHINGTON 〞 Con la fecha l赤mite de presentaci車n de impuestos de abril aqu赤, el Servicio de Impuestos Internos destac車 una variedad de mejoras que ampliaron dr芍sticamente el servicio para millones de contribuyentes durante la temporada de presentaci車n de impuestos de 2024.
A trav谷s de los fondos de la Ley de Reducci車n de la Inflaci車n, el IRS continu車 ampliando los niveles de servicio al contribuyente que no se hab赤an visto en m芍s de una d谷cada con ganancias de dos d赤gitos en 芍reas cr赤ticas. En comparaci車n con hace un a?o, el IRS respondi車 a m芍s de 1 mill車n de llamadas telef車nicas m芍s de los contribuyentes esta temporada de impuestos, ayud車 a m芍s de 170,000 personas m芍s en persona y vio 75 millones m芍s de visitas a IRS.gov impulsadas por una nueva y ampliada herramienta ?D車nde est芍 mi reembolso?.
※Los contribuyentes continuaron viendo mejoras importantes por parte del IRS durante la temporada de impuestos de 2024§, dijo el comisionado del IRS, Danny Werfel. ※Un IRS bien financiado es como el d赤a y la noche para los contribuyentes. Con la ayuda de m芍s fondos y recursos adicionales, el servicio para los contribuyentes en esta temporada de presentaci車n de declaraciones eclips車 los niveles vistos durante la 迆ltima d谷cada. Esta temporada de impuestos signific車 mejoras en el mundo real para las personas que buscan ayuda, ya sea llamando, visitando en persona o usando IRS.gov§.
"Todav赤a tenemos mucho m芍s trabajo por hacer, tanto para finalizar la temporada de impuestos de 2024 como para implementar mejoras continuas posibles gracias a la financiaci車n de la Ley de Reducci車n de la Inflaci車n", dijo Werfel. "Pero esta temporada de presentaci車n de impuestos marca otro cap赤tulo importante en el que hemos mejorado el servicio para los contribuyentes, continuando una tendencia acelerada en la historia de transformar el IRS§.
Hasta el 6 de abril, el IRS proces車 m芍s de 100 millones de declaraciones de impuestos individuales. Decenas de millones m芍s llegar芍n antes de la fecha l赤mite de abril, la 谷poca del a?o de mayor actividad para las declaraciones de impuestos. El IRS tambi谷n proyecta que alrededor de 19 millones de contribuyentes presentar芍n extensiones, que vencer芍n el 15 de octubre.
Desde el inicio de la temporada de impuestos de enero, el IRS ha entregado m芍s de $200 mil millones en reembolsos hasta principios de abril. El reembolso promedio fue de $3,011, un aumento del 4.6% con respecto al promedio de $2,878 del pasado abril.
A continuaci車n, se muestran los principales n迆meros de la temporada de impuestos en 10 芍reas clave. Estas cifras, generalmente de finales de marzo y principios de abril, reflejan la hist車rica temporada de impuestos de 2024 en el IRS:
- Mejora del servicio telef車nico. Continuando con una tendencia observada el a?o pasado luego de la incorporaci車n de 5,000 nuevos asistentes telef車nicos, el nivel de servicio del IRS en sus l赤neas telef車nicas principales alcanz車 m芍s del 88%. Eso est芍 por encima del nivel del 87% observado el a?o pasado y un aumento de m芍s de cinco veces con respecto a los niveles de servicio telef車nico observados durante el per赤odo de la era de la pandemia, cuando el nivel de servicio era solo del 15% en 2022.
- M芍s llamadas respondidas. El IRS respondi車 a m芍s llamadas de los contribuyentes en sus l赤neas de asistencia en vivo este a?o, un aumento del 16,8% con respecto a 2023. Los asistentes del IRS manejaron 7,608,000 llamadas, frente a las 6,513,000 del a?o anterior. Las l赤neas automatizadas del IRS manejaron aproximadamente otros 7 millones de llamadas, 280,000 m芍s que el a?o anterior.
- Tiempos de espera m芍s cortos. Los contribuyentes esperaron, en promedio, poco m芍s de tres minutos para recibir ayuda en las l赤neas telef車nicas principales del IRS. Esto es menos que los cuatro minutos de 2023 y los 28 minutos de la temporada de presentaci車n de 2022.
- M芍s opciones de devoluci車n de llamada. El IRS ofreci車 opciones de devoluci車n de llamadas en el 97% de las l赤neas telef車nicas esta temporada de presentaci車n de impuestos. La agencia ofreci車 devolver llamadas a m芍s de 4 millones de contribuyentes esta temporada de impuestos, m芍s del doble de los 1.8 millones de llamadas en 2023. Esta opci車n, ofrecida cuando las l赤neas telef車nicas estaban ocupadas, ahorr車 a los contribuyentes casi 1.4 millones de horas de espera en los tel谷fonos.
- M芍s ayuda en persona. El IRS ayud車 en persona a 170,000 contribuyentes m芍s en esta temporada de declaraci車n que en 2023. Los empleados del IRS en los Centros de Asistencia al Contribuyente (TAC) atendieron a 648,000 contribuyentes este a?o, frente a 474,000 en 2023, un aumento del 37%.
- Horario presencial ampliado. El IRS agreg車 horarios extendidos en 242 ubicaciones de TACs en todo el pa赤s, generando m芍s de 11,000 horas de servicio adicionales para los contribuyentes durante la temporada de declaraci車n de 2024. Adem芍s del horario de servicio extendido, el IRS tambi谷n ofreci車 asistencia al contribuyente los s芍bados en m芍s de 70 ubicaciones. Estas horas de la tarde y los s芍bados hicieron que fuera m芍s conveniente para miles de contribuyentes trabajadores obtener ayuda.
- Ayuda adicional gratuita en sitios de voluntariado. El IRS vio que el trabajo de preparaci車n de declaraciones de impuestos en sitios de voluntarios aument車 a m芍s de 2.3 millones de declaraciones en esta temporada de impuestos, 200, 000 m芍s que el a?o pasado tras el trabajo en los sitios de Asistencia voluntaria para los contribuyentes (VITA) y Asesoramiento tributario para los ancianos (TCE).
- M芍s contribuyentes presentan sus declaraciones de forma gratuita. Adem芍s de los sitios de voluntariado, el IRS vio m芍s contribuyentes presentar sus declaraciones gratuitamente este a?o; en total, se presentaron m芍s de 450,000 declaraciones m芍s entre los sitios de voluntarios, Direct File y Free File. El nuevo piloto de Direct File, ofrecido de forma limitada en 12 estados, gener車 m芍s de 60,000 declaraciones despu谷s de su amplia apertura a mediados de marzo. Al mismo tiempo, la asociaci車n del IRS con los socios de Free File que ofrecen software gratuito para el sector privado a trav谷s de IRS.gov experiment車 un crecimiento con m芍s de 2 millones de declaraciones presentadas, un aumento del 11.2% o m芍s de 200,000 declaraciones m芍s que en 2023.
- Mayor uso de IRS.gov. Impulsado por un mayor uso de la informaci車n ampliada en la p芍gina ?D車nde est芍 mi reembolso? para la temporada de presentaci車n de 2024, IRS.gov experiment車 grandes aumentos en el tr芍fico. El sitio web tuvo casi 500 millones de visitas, un aumento del 18%. Y ?D車nde est芍 mi reembolso? represent車 m芍s de 275 millones de esas visitas, 62 millones m芍s que en 2023, lo que representa un aumento del 29%.
- M芍s uso de bots de chat. El IRS vio un mayor uso de su herramienta de asistente virtual en p芍ginas clave de IRS.gov. Hubo 832,000 usos en esta temporada de presentaci車n de impuestos, casi un 150% m芍s que los 330,000 usos en 2023.
"Estas cifras ilustran la solidez de la temporada de presentaci車n de impuestos de este a?o, pero el IRS necesita seguir trabajando arduamente para realizar m芍s mejoras y continuar transform芍ndose para servir a los contribuyentes, no s車lo hasta la fecha l赤mite de impuestos de abril, sino durante todo el a?o y en el futuro", dijo Werfel.
A medida que se acerca la fecha l赤mite de abril, el IRS les recuerda a los contribuyentes que hay muchas maneras de obtener ayuda de 迆ltimo momento. Pueden visitar la p芍gina especial de ayuda gratuita en IRS.gov.
Para los contribuyentes que necesitan una extensi車n de tiempo para presentar sus impuestos, hay varias opciones para obtener una extensi車n autom芍tica hasta el 15 de octubre. Aunque una extensi車n otorga tiempo adicional para presentar su declaraci車n, no extiende la obligaci車n de pagar los impuestos que vencen el 15 de abril. 2024. Para evitar multas y cargos por pagos atrasados, los contribuyentes que adeudan deben pagar su factura de impuestos completa o al menos lo que pueden pagar antes de la fecha l赤mite del 15 de abril.
El IRS estima que 19 millones de contribuyentes solicitar芍n una extensi車n autom芍tica.
Los contribuyentes de Maine y Massachusetts tienen hasta el 17 de abril para presentar y pagar los impuestos adeudados este a?o. Esto se debe a que estos estados celebran el feriado del D赤a de los Patriotas el 15 de abril de este a?o y el 16 de abril es el feriado del D赤a de la Emancipaci車n en el Distrito de Columbia.